Opìnar.es nace como una necesidad de expresar nuestras experiencias ya sean con productos o servicios ya sea online o de manera física, nuestra misión es que los usuarios puedan volcar sus opiniones y a su vez poder tener información de todo tipo de empresas.
Las compras online tienen muchos pros y contras, como probablemente haya experimentado. Por un lado, puedes comprar en la comodidad de tu casa o sobre la marcha. Por otro, nunca puedes estar realmente seguro de la calidad del producto… hasta que lo recibes.
Como los clientes no pueden ver o probar el producto antes de comprarlo, casi siempre leen primero las reseñas y opiniones del producto.
Además de sitios de reseñas populares como Amazon, Reddit o Trust Pilot, mucha gente recurre incluso a plataformas como YouTube para obtener reseñas de expertos sobre productos técnicos como ordenadores portátiles o smartphones.
Todas estas reseñas online ayudan a una persona a elegir el producto perfecto sin necesidad de probarlo en la vida real. También ayudan a las empresas a aumentar su número de seguidores y el conocimiento de su marca.
Estadísticamente, más del 90% de las personas consultan las reseñas de un producto incluso antes de ir al sitio web de la empresa.
Por esta razón, es vital que tus productos tengan un amplio número de reseñas, especialmente si son nuevos. Un elevado número de reseñas positivas ayudará a que la gente lo descubra más rápidamente.
Además, Google utiliza las reseñas para clasificar los mismos productos en orden, de más a menos popular. Así, los clientes se guían por las reseñas para elegir su producto y, por lo tanto, aumentan el número de clics en su sitio web. Suena sencillo, ¿verdad?
Pero hay una advertencia: las reseñas deben ser buenas y auténticas.
No hace falta decirlo, pero los clientes confiarán en los productos con las reseñas más favorables. Sin embargo, si las reseñas huelen a falso, los consumidores pueden olfatearlas en cuestión de segundos y descartarlas rápidamente. Por esta razón, las empresas deben fomentar más las buenas reseñas en línea, y la gente debe escribirlas.
3 razones por las que deberías escribir buenas críticas online
Es posible que pienses que muchas personas que escriben reseñas en línea son pagadas o compensadas de alguna manera. La verdad es que muchos de ellos lo hacen por razones desinteresadas, y aquí están algunas de las principales:
Compartir es cuidar
¿Cuántas veces has evitado comprar un producto dudoso gracias a las buenas y honestas reseñas? Muchas de las personas que las escriben lo hacen realmente para ayudar a otros a tomar buenas decisiones. ¿Por qué no hacer lo mismo por ellos?
Mejores productos
Las buenas críticas ayudan a las empresas a mejorar sus productos. Básicamente, se trata de una opinión gratuita de los usuarios. Por lo tanto, aclarar lo que no te gusta de un producto y por qué permitirá a la empresa entender exactamente lo que tiene que cambiar.
Restaurar la fe en el sistema de revisión
Según algunos estudios, un porcentaje de la gente escribe buenas reseñas para “reforzar la interdependencia del sistema de reseñas”. Tiene sentido, porque si queremos beneficiarnos de las buenas críticas, tenemos que escribir y animar a escribirlas.
Parece sencillo, pero … ¿Cómo se escribe una buena y creíble reseña online? Aqui van 5 consejos que pueden ayudarte.
5 Consejos para escribir reseñas
Hemos elaborado algunos consejos especiales que aportarán el factor X a tus reseñas. Como todo el mundo está escribiendo reseñas, necesitas tener algún ingrediente secreto en tu reseña para destacar.
Evitar el tono promocional
Recuerda siempre, al escribir la reseña, que no estás haciendo publicidad del producto. Hay un equipo especial dedicado a ello. Lo que la empresa y los clientes quieren es una reseña honesta sobre lo que sucedió cuando compraste el producto.
Por ejemplo, si estás opinando sobre una mascarilla facial que se vende en AliExpress, debes incluir cosas como qué te hizo sentir la piel, si tuviste reacciones a ella, etc.
Una afirmación genérica como “Es el mejor producto. Es mejor que todo lo que hay” no es lo suficientemente descriptivo y es demasiado promocional. Tienes que mantener una posición neutral en tu reseña, incluso si ES la mejor mascarilla facial que has usado.
Estos son algunos puntos clave que debes tener en cuenta cuando escribas tu próxima reseña:
Debe sonar como una anécdota o experiencia personal
Proporciona pruebas como capturas de pantalla, fotos del producto o fotos del antes y el después
Si no te ha gustado el producto, intenta no hacer demasiado hincapié en el hecho de que deberían comprarlo – Sólo da tu opinión y deja que tus lectores decidan
Sé receptivo
Es una buena idea escribir la reseña de forma conversacional, esto permite a los lectores responder y sugerir su punto de vista.
Además, cuando respondas la gente encontrará tu reseña más creíble y auténtica.
Puedes hacer lo siguiente para asegurarte de que los lectores de tu reseña se comprometen:
Deja una información de contacto para que puedan hacerte más preguntas o compartir tu experiencia con ellos
Responde a los comentarios sobre tu reseña con diligencia
En caso de que hayas escrito una reseña completamente diferente a la que experimentó un cliente, puedes intentar explicar tu situación o enviar su queja a la empresa
Explica todo el proceso de uso del producto como si estuvieras contando una historia
Describe todos los pasos que hiciste y los problemas que encontraste en el camino para que los lectores puedan seguir y comentar los pasos específicos de tu proceso.
Manténte neutral
Una reseña online perfecta debe ser lo más neutral posible.
Si escribes una reseña después de haber tenido un mal día en el trabajo, esto podría afectar a tu reseña y no sería tan precisa como debería. Por lo tanto, intenta ponerte en un estado de ánimo neutro cuando empieces a escribir.
Por otro lado, si sólo escribes cosas buenas sobre el producto, puede parecer artificial y podría ser más difícil para los clientes creer la reseña. Las reseñas suelen parecer más creíbles cuando se incluyen puntos malos o constructivos.
Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta:
Comienza con algunos puntos positivos, pero incluye definitivamente comentarios constructivos
Trata de tener un número igual de pros y contras
Los puntos negativos, evita términos como “terrible”, “agonizante” o “horrible” porque proyectan más tus sentimientos, no como hechos reales
Corrige
Cuando la gente lee reseñas en general, se espera un cierto nivel de calidad.
Así que escribe con cuidado y trata de leer en voz alta mientras escribes para asegurar la fluidez. La redacción puede tener un formato amigable y no académico. Puedes utilizar pronombres personales y tratar de escribir en tiempo activo en lugar de pasivo.
Escribe de forma clara y concisa, y corrige siempre.
Te sugerimos que primero dividas tu reseña en varias partes:
Introducción
En esta parte hablarás del producto:
¿Qué es?
¿Cómo se usa?
¿Para qué sirve?
¿De dónde lo has sacado?
Ventajas
Esta parte consistirá en todos los beneficios del producto. También puede escribir en esta parte que la expectativa frente al resultado.
Contras
Como ya habrás entendido, las desventajas son el foco principal de la reseña también. Intenta ser honesto e imparcial.
Explica por qué no te ha gustado una característica.
Otro método es explicar los pros y los contras de cada proceso después de explicar la acción. Por ejemplo, al aplicar la mascarilla negra, la ventaja es que tarda menos en secarse, pero la desventaja es que te salió un sarpullido.
Tu propia sugerencia
Por último, añade un pequeño párrafo donde des tu propia sugerencia sobre si volverás a comprarlo o no. Termina dando el enlace donde lo compraste. Además, da tu contacto por si la gente tiene más dudas al respecto.
Detalles del producto
Los detalles del producto deben ser exactos y precisos. Si se trata de servicios offline, como un profesor particular a domicilio, puedes añadir los detalles de la persona, la agencia utilizada, la fecha de inicio o el horario seguido.
Si se trata de un producto online, debes añadir la web de compra, la fecha en que se compró, la fecha de entrega y el estado del producto. Además, la entrega es un problema en muchos países y, por lo tanto, la gente estaría realmente interesada en saber el tiempo que tarda la entrega. Así, su artículo se diferenciará de los de la competencia.